ডেলিভারি পলিসি সমূহঃ
ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভিতরে মাত্র ৮০/- টাকা। এবং ঢাকার বাহিরে ১৫০/- এর সাথে (ভ্যাট, সিকিউরিটি চার্জ, সেফটি চার্জ, ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ সহ কোন প্রকার হিডেন চার্জ নেওয়া হবেনা।
🚚 ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এর ভিতরে আমরা সব ধরণের পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
🚚 ঢাকার পাশাপাশি চিটাগং, রাজশাহী এবং খুলনা শহরে হোম ডেলিভারির ব্যবস্থা রয়েছে।
🚚 ঢাকার বাহিরে আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে শ
ুধুমাত্র শুকনো পণ্য সামগ্রী ডেলিভারি দিয়ে থাকি। নষ্ট হয়ে যাবার সম্ভাবনা থাকে সেসব পণ্য আমরা পাঠাইনা।
🚚 সিরামিক বা কাচের পন্য ডেলিভারি এর ক্ষেত্রে আলোচনা সাপেক্ষে মূল্য নির্ধারণ হবে।
🚚 সিরামিক বা কাচের পন্য ভেঙে গেলে এর দায় বহন করতে পারবে না দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস ।
🚚 সকল পন্য ডেলিভারি স্টেশনে (মোহাম্দপুর) পৌছিয়ে দিতে হবে।
🚚 পন্য ডেলিভারি স্টেশন এ পৌছাতে না পারলে, প্রতি ডেলিভারিতে 15 টাকা করে অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে।
🚚 খাবার আইটেম বা কেক বা কুক ফুড ডেলিভারি সম্ভব, কিন্তু প্রতিদিন মিনিমাম ৫ থেকে ১০ টা ডেলিভারি নিশ্চিত করতে হবে এবং সাধারণ ডেলিভারি চার্জ (ঢাকার ভিতরে মাত্র ৮০/-) খাবর আইটেম এর জন্য প্রযোজ্য নয়। (শর্ত প্রযোজ্য)
🚚 তৈল মধু বা তরল জাতীয় পন্য প্লাস্টিক এর বোতলজাত হলে সমস্যা নেই, তবে কাঁচের বোতলজাত হলে সেফটি নিশ্চয়াতা দিতে হবে অন্যথায় পরিবহনকালিন সময়ে ভেঙ্গে গেলে দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস দায় নিবে না ।
🚚 অর্ডার কনফার্ম করে তারপর দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিসকে দায়িত্ব দিবেন।
🚚 কোন ডেলিভারি ফেরত আসলে বা কাষ্টমার রেসপন্স না করলে ঐ পণ্যের জন্য ৫০% চার্জ দিতে হবে।
🚚 যেহুতু একটি পার্সেল এক থেকে পাঁচ কেজি মতো হয়ে থাকে তাই ওয়েট কিংবা সিটি কর্পোরেশন এর ভিতরে দূরত্বের জন্য আলাদা কোন চার্জ দিতে হবে না। তবে পাঁচ কেজির বেশি হলে আলোচনা সাপেক্ষ চার্জ নির্ধারণ করা হবে।
🚚 রেগুলার পণ্যের জন্য ডেলিভারির সর্বোচ্চ সময় অর্ডার প্লেস করার পর ২৪ থেকে ৩৬ ঘন্টা।
🚚 যদি সম্মানিত গ্রাহকের কোন নির্দিষ্ট সময় অথবা ডেলিভারির বিষয়ে নোট থাকে যেমন অফিস টাইম অথবা ডেলিভারির পূর্বে কোনো ফোন দেয়ার দরকার নেই / ফোন দিতে হবে সেক্ষেত্রে সম্মানিত গ্রাহককে অর্ডার প্লেস করার সময় উল্লেখ করে দিতে হবে। সে ক্ষেত্রে আলাদা কোন চার্জ দিতে হবেনা।
🚚 আমাদের অফিস কর্মকর্তাগন গ্রাহককে ডেলিভারির পূর্বে ফোন দিয়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করবে, অথবা ফোন না ধরলে কোনো নোট উল্লেখ করা থাকলে যেমন ফোন না ধরলেও পাঠানো যাবে অথবা শুধু এসএমএস দিয়েও পাঠানো যাবে এরকম কিছু উল্লেখ থাকলে ডেলিভারি পাঠিয়ে দেয়া হব, অন্যথায় ডেলিভারি পাঠানো হবেনা। যদি কোনো সম্মানিত গ্রাহ্ক কে ফোনে না পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে এসএমএস পাঠানো হবে এবং ডেলিভারি পরবর্তী দিনে শিফট করা হবে। তবে গ্রাহকের অবর্তমানে যে পার্সেলটি গ্রহণ করবে তার নাম মোবাইল নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
🚚 পরপর ৩ বার এক অর্ডার পাঠানো সম্ভব না হলে অর্ডার ক্যানসেল হিসেবে গণ্য হবে এবং সম্মানিত গ্রাহককে এসএমএস পাঠিয়ে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে।
🚚 প্রতিটি প্যাকেটে প্রডাক্ট এর বিস্তারিত লেখার পাশাপাশি কাস্টমারের মোবাইল নম্বর সহ ফুল ঠিকানা লিখে দিতে হবে। প্রয়োজনে একাধিক মোবাইল নম্বর দেয়া যাবে।
🚚 প্রতিষ্ঠানের ট্রেডলাইসেন্স / প্রতিষ্ঠানের মালিকের জাতীয় পরিচয়-পত্রের ফটোকপি দিতে হবে।
🚚 পণ্য সরবরাহকালে কোনো প্রকার দুর্ঘটনা / সরক দুর্ঘটনা ঘটলে উভয় পক্ষকে আলোচনা সাপেক্ষ সমাধান করতে হবে।
🚚 দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস এর গাফিলতির কারনে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে কিংবা হারিয়ে গেলে ১০০% ক্ষতিপূরণ দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস বহন করবে। (শর্ত প্রযোজ্য)
🚚 পণ্যের বৈধতা / অবৈধতার সকল প্রশাসনিক দায়ভার মার্চেন্টকেই বহন করতে হবে।
🚚 গ্রাহক দ্বারপ্রান্তে পণ্য সরবরাহকালে পণ্য সরবরাহকারি ব্যাক্তি দ্বারা কোনো গ্রাহক হয়রানির শিকার হলে তার দায়ভার অবশ্যই দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস বহন করবে।
🚚 কোন প্রডাক্ট প্যাকেটের ভিতরে থাকাকালিন সময় ড্যামেজ/ছেড়া/ফাটা হলে এর দায়ভার দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস নিবেনা।
🚚 মার্চেন্ট এর নিকট থেকে প্রডাক্ট বুঝে পাওয়ার পর থেকে কাস্টমার এর নিকট প্রডাক্ট পৌছানো পর্যন্ত এই প্রডাক্ট এর সকল দায়ভার দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিসের থাকিবে।
দুলাভাই ডেলিভারি সার্ভিস।
এস এম ট্রেডার্স এর একটি অঙ্গপ্রতিষ্ঠান.
