23/10/2024
Maîtriser la Communication Téléphonique
**Objectif de la Formation :**
Cette formation vise à développer les compétences de communication téléphonique des participants, leur permettant d'interagir de manière efficace et professionnelle avec leurs interlocuteurs
**Contenu de la Formation :**
1. **Introduction à la Communication Téléphonique**
- Importance de la communication téléphonique dans le milieu professionnel
- Différences entre communication écrite et orale
4. **Pratiques et Mise en Situation**
- Jeux de rôle pour simuler des appels
- Analyse et retour d'expérience
