25/10/2025
Les managers de ces Banques n'ont pas fait leur travail car en réalité ,dans toutes les structures financières il ya une politique de gestion des clientèles bien établie soit ils ne font pas appliquer soit ils ne suivent pas leur personnel sinon comment ils font pour noter leur personnel ?Ce problème on le voit aussi dans notre administration.
: Parlons un peu franchement des caissières dans certaines banques à Bangui🇨🇫.
Trop souvent, l'accueil laisse à désirer. Dès qu'on franchit la porte, on a l'impression de déranger. Pourtant, ce n’est pas leur argent qu’on vient prendre, mais notre propre argent ou celui que nous venons déposer. Le sourire est rare, la patience encore plus. On voit des caissières bien habillées, bien maquillées, posture soignée mais un zéro pointé en relation humaine.
Certaines vont jusqu'à hausser le ton sur des retraités venus percevoir leur maigre pension, simplement parce qu’un bordereau est mal rempli. Où est le professionnalisme ? Où est la bienveillance ? On dirait qu’elles oublient que le client est roi, et que c’est grâce à ce même client que leur salaire existe.
Travailler dans une banque n’est pas un titre de noblesse. Ce n’est pas une supériorité. C’est un service public. Un lieu de confiance, d’écoute, et de soutien, surtout dans un pays comme la République Centrafricaine 🇨🇫 où l’accès aux services financiers reste encore difficile pour beaucoup.
Changeons de mentalité. Le respect, la courtoisie et la pédagogie doivent faire partie du métier. Si un client ne sait pas remplir un bordereau, montrez-lui avec calme. Si un retraité tremble pour signer, ayez un mot d'encouragement. Ce sont ces gestes-là qui bâtissent une vraie banque humaine, respectée et digne.
Et n’oubliez jamais vous travaillez pour les clients, pas contre eux.
