TDP

01/07/2026

26/06/2026

🚨🚨🚨🚨🚨🚨😤😤😤😤‼️‼️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️What a nightmare of a journey.

I originally booked my flight with Brussels Airlines, but I was rebooked onto EgyptAir from Douala. From the very beginning, everything went wrong.

The first flight was delayed, and the staff had absolutely no idea what was going on. No communication, no updates, just a disorganized queue of frustrated passengers trying to get answers.

When I arrived in Cairo, the experience got even worse. I found some of the staff to be dismissive and discriminatory, questioning my every move. Their attitude only changed when they saw that I was travelling on a British passport. That is completely unacceptable.

Then, surprise, another delay.

By the time I arrived in Frankfurt, I had missed my connecting Lufthansa flight to Paris because of all the previous delays. The only response from Lufthansa staff was, “Go to the service desk.” At the service desk, they simply said, “We’ll see,” before sending me to Gate B12 to wait on standby for an empty seat that never became available.

The next available flight wasn’t until 21:20. After hours of delays and being passed from one airline to another, not once was I offered a meal or any real assistance.

I am extremely disappointed with the entire Star Alliance group. The lack of communication, customer care, and accountability throughout this journey was shocking. Passengers deserve better than being left waiting for hours with no information and no support.

I will be making a formal compensation claim for this experience, and I’m sharing this to make other travellers aware. I’m sure I’m not the only person who has been treated this way.

This was outrageous and incredibly poor service. After this experience, I’ll be going back to flying with Air France.

18/06/2026

🚖 🚕🚖🚖🚖🚖🚖🚖🚖

Message à l’attention de Yango : une excellente application qui peut encore devenir meilleure

Tout d’abord, je tiens à dire que j’apprécie énormément Yango. L’application est pratique, rapide, facile à utiliser et offre un service qui a changé positivement les habitudes de déplacement de nombreuses personnes. Beaucoup d’entre nous aiment utiliser Yango et reconnaissent les efforts de l’entreprise pour améliorer le transport urbain.

Cependant, en tant que client régulier, je pense qu’il y a un point important sur lequel Yango pourrait travailler davantage : la qualité du service de certains chauffeurs.

Il faut être honnête : on rencontre souvent des chauffeurs exemplaires, polis, professionnels, respectueux, avec des véhicules propres et confortables. Ces chauffeurs méritent d’être félicités, car ils représentent parfaitement l’image que Yango souhaite donner.

Malheureusement, on rencontre aussi parfois des situations moins agréables :

* Des chauffeurs qui refusent une course en disant que le tarif est trop bas et demandent au client d’annuler lui-même la commande.
* Des véhicules très anciens enregistrés dans des catégories qui devraient offrir un niveau de confort supérieur.
* Des climatisations qui ne fonctionnent pas alors que le chauffeur le sait déjà, mais prétend que la panne vient juste de se produire.
* Des voitures mal entretenues ou insuffisamment nettoyées.
* Dans certains cas, une mauvaise hygiène du véhicule ou du conducteur qui rend le trajet inconfortable pour les passagers.

Mon intention n’est pas de critiquer Yango, mais au contraire de contribuer à son amélioration. Je suis convaincu que l’entreprise a le potentiel de devenir la meilleure société de transport de notre pays.

Voici une suggestion simple mais efficace : créer une petite équipe de contrôle qualité composée de 4 à 5 personnes chargées d’effectuer des vérifications aléatoires tout au long de la journée. Leur mission serait de contrôler l’état des véhicules, la propreté, le professionnalisme des chauffeurs et le respect des standards de service.

L’objectif ne serait pas de sanctionner ou d’exclure les chauffeurs, mais de les accompagner, les former et les aider à atteindre le niveau de qualité attendu par les clients. Un tel système permettrait d’améliorer l’expérience utilisateur, de renforcer la confiance du public et de valoriser les chauffeurs qui font déjà un excellent travail.

Yango est déjà une très bonne plateforme. Avec davantage de suivi, de formation et de contrôle qualité, elle pourrait devenir une référence incontestable dans le secteur du transport.

Merci à Yango d’être à l’écoute de ses clients et de continuer à évoluer pour offrir le meilleur service possible.

Let’s work together to make it to the top.
Willing to help out free of charge.

18/06/2026

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16/06/2026

⚠️ EXPÉRIENCE INACCEPTABLE AVEC UNITED EXPRESS –⚠️🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨🚨😡😡😡😡😤😤😤😤😤😡😡😡😤😤😤😤😤🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡

Je tiens à partager mon expérience avec UNITED EXPRESS le mardi 16 juin 2026, une expérience qui m’a laissé profondément déçu par la qualité de leur service et le comportement de leur personnel.

J’avais acheté un billet pour voyager à une heure précise. Une fois arrivé à la gare, on nous a informés que le départ était re**rdé de 1 heure 30 minutes. Bien que des re**rds puissent arriver, ce qui est inacceptable est la manière dont les clients ont été traités.

Aucune excuse n’a été présentée aux passagers. Aucune communication claire. Aucune considération pour les personnes qui avaient organisé leur journée en fonction de l’horaire annoncé.

J’ai eu affaire à la jeune femme qui vendait les billets ainsi qu’à celle du guichet du service clientèle. Toutes deux ont fait preuve d’une attitude que j’ai trouvée particulièrement impolie et désagréable. Aucun signe d’empathie, aucune compréhension de la frustration légitime des voyageurs, aucun effort pour écouter ou aider les clients.

Au lieu d’essayer de trouver une solution ou d’expliquer la situation avec professionnalisme, les réponses étaient froides, brusques et peu respectueuses. Pour une entreprise de transport qui travaille directement avec le public, un tel manque de courtoisie et de service est tout simplement choquant.

Lorsque j’ai demandé un remboursement afin de pouvoir voyager avec une autre compagnie, ma demande a été rejetée malgré le fait que l’horaire initial n’était pas respecté. Je comprends les politiques de non-remboursement lorsque le client change d’avis, mais lorsqu’une compagnie ne fournit pas le service à l’heure prévue, les voyageurs devraient avoir le droit de choisir une autre option.

Ce qui m’a le plus marqué n’est même pas le re**rd, mais le manque total de professionnalisme du personnel. Il est évident que le service clientèle a besoin d’une meilleure formation en communication, en gestion des plaintes et en respect des clients.

Je partage cette expérience pour informer les autres voyageurs et j’espère sincèrement que UNITED EXPRESS prendra des mesures pour améliorer la qualité de son service et le comportement de son personnel.

Les clients méritent le respect, des informations claires et un minimum d’empathie lorsqu’ils rencontrent un problème dont ils ne sont pas responsables.


United Express terrible service.