08/01/2025
🔻قواعد وسياسات "لمة ولقمة"
1. مواعيد الطلب والتسليم:
طلبات الأكل الجاهز والخضار المتنضف: التسليم متاح فقط يومين الجمعة والثلاثاء نظرًا لتوفير مندوب معتمد لضمان جودة الخدمة.
الطلبات يجب أن تُقدم قبل يوم الخميس الساعة 8 مساءً لضمان الحجز والتجهيز.
طلبات الطيور البيتي (المنظفة أو الجاهزة): التسليم مرة واحدة شهريًا، وسيتم الإعلان عن الموعد المحدد على الصفحة.
طلبات السمك الطازج: التسليم متاح مرتين شهريًا، وسيتم تحديد المواعيد والإعلان عنها مسبقًا.
2. شروط الطلب والحجز:
يتم تأكيد الطلب بدفع عربون بنسبة 50% على الأقل.
الطلبات التي لم يتم تأكيدها بالعربون لن تُعتمد.
3. التوصيل والاستلام:
التوصيل متاح لمناطق محددة:
أماكن التوصيل: المعادي، حدائق المعادي، الزهراء، دار السلام.
أماكن خارج التغطية: يمكن أن يستلم مندوب العميل الطلب من موقع متفق عليه.
يمكن للعميل اختيار استلام الطلب يدويًا من مكان محدد مسبقًا.
4. الإلغاء والاسترجاع:
يُقبل الإلغاء قبل يوم الخميس الساعة 8 مساءً، مع استرداد العربون.
الإلغاء بعد هذا الوقت غير قابل للاسترداد.
5. سياسة الجودة:
نضمن لك منتجات طازجة ونظيفة ومُعدة بعناية فائقة.
في حالة وجود مشكلة في المنتج، يُرجى التواصل خلال 12 ساعة من استلام الطلب.
6. طرق الدفع:
الدفع نقدًا عند التسليم أو من خلال تحويل الأموال (مثل إنستا باي).
يُفضل الدفع المسبق لتأكيد الطلبات.
7. الطلبات الخاصة:
يمكن تقديم طلبات خاصة (أنواع معينة من الخضار أو تجهيزات خاصة) بشرط الترتيب المسبق.
8. التواصل:
يُرجى التواصل من خلال الرقم أو الصفحة الرسمية.
المواعيد الرسمية للتواصل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً.
9. الاحترام والالتزام:
نعمل دائمًا على تقديم أفضل خدمة لضمان رضا العملاء.
الالتزام بالمواعيد والسياسات يُساعدنا على خدمتك بشكل أفضل.
الاحترام المتبادل أساس التعامل.
لمة ولقمة - مامي يحيىٰٓ لمة ولقمة - مامي يحيىٰٓ
