27/08/2026
Quero deixar aqui a minha profunda indignação e exigir uma apuração séria das responsabilidades da FlixBus relativamente a uma situação absolutamente inadmissível que aconteceu com a minha mãe durante uma viagem de autocarro.
Parece coisa de filme ,mas não aconteceu na madrugada de Segunda para Terça,
A minha mãe ficou sozinha, de madrugada, sem telemóvel, sem a sua bagagem e sem qualquer meio de contacto, porque todos os seus pertences estavam dentro do autocarro.
Estamos a falar de uma pessoa que estava a viajar normalmente, confiando na companhia e nos seus procedimentos de segurança. Não estamos a falar de um simples esquecimento ou de um pequeno inconveniente. Estamos a falar de uma pessoa que foi deixada para trás durante uma viagem noturna, sem os seus bens pessoais e sem possibilidade imediata de contactar a família.
As pessoas que foram abastecer vendo-a ali desesperada em prantos ligaram para as autoridades para que o problema fosse resolvido
Mas sem sucesso pois o atendimento ao cliente da FlixBus só começa às 9h da manhã e não tem mais nenhuma linha de urgência
Sem conseguirem contatar com a companhia tiveram que ligar para o responsável da bomba para que abrisse o quarto nas bombas para que ela pudesse lá ficar 😞
Uma empresa de transporte tem a obrigação de garantir a segurança e o correto acompanhamento dos seus passageiros durante toda a viagem.
Um episódio traumatizante e desesperador mesmo
Agradeço desde já as 2 meninas que as 16h da tarde ajudaram a minha mãe( foram 2 anjos)🙏🏾
Lhe deram de comer beber ligaram para a minha irmã e conseguiram em conjunto levar-lhe para um gare para que pudesse retornar para casa 🙏🏾😞
E sim ligaram para a companhia que disse que teria que esperar o próximo bus que passaria só a 1h da manhã
Sinceramente lamentável
Se fosse uma pessoa idosa, uma mãe com um filho ?
Ainda mais sem saber falar o idioma ?
Hoje foi a minha mãe. Amanhã pode ser outra pessoa.
Não vamos aceitar que esta situação seja simplesmente ignorada ou tratada como um erro sem importância.
Exigimos esclarecimentos e a devida apuração de responsabilidades.
Partilhem svp e marquem a companhia
