23/05/2026
📢 IMPORTANTE – NUEVA POLÍTICA DE ENTREGAS 📢
Queridos clientes de Luz D'Luna:
Primero que todo, quiero agradecerles por el apoyo y la confianza que depositan en mi negocio. Cada orden que realizo es preparada con mucho cariño y dedicación para que reciban un producto de calidad.
Para poder ofrecerles un servicio más organizado y eficiente, estaré estableciendo días, horarios y puntos específicos para las entregas. Estos serán anunciados previamente para que cada cliente pueda coordinar con tiempo.
✅ Las órdenes deberán recogerse en el lugar y horario establecido.
⏰ Si el cliente no llega durante el horario acordado, deberá coordinar para recoger su orden en mi residencia.
🚗 Si necesita que la orden sea entregada en una ubicación específica fuera de los puntos anunciados, se aplicará un cargo adicional por delivery según la distancia.
Entiendo que pueden surgir situaciones imprevistas y siempre haré lo posible por ayudar cuando esté a mi alcance. Sin embargo, les pido que respeten los horarios establecidos para las entregas.
Cada orden requiere tiempo de preparación, coordinación y traslado. Mi compromiso es que reciban sus productos frescos, en óptimas condiciones y a la hora acordada. Cuando ocurren cambios de último momento o el cliente no llega al punto de entrega, esto afecta la calidad del servicio, la planificación de otras órdenes y el tiempo que dedico a mi familia y mis responsabilidades.
Además de administrar Luz D'Luna, actualmente curso mi último año de Bachillerato en Enfermería, soy ama de casa y madre de tres niños pequeños. En muchas ocasiones realizo mis preparaciones y entregas acompañada de ellos, por lo que necesito organizar cuidadosamente mi tiempo para poder cumplir con mis estudios, mi familia y cada uno de mis clientes de la mejor manera posible.
Les aseguro que estas medidas no buscan ser inconvenientes para nadie, sino ayudarme a brindarles el servicio de calidad que ustedes merecen y que yo deseo ofrecerles.
✨ Gracias por su comprensión, apoyo y por continuar apoyando a Luz D'Luna. Su confianza significa mucho para mí.
