01/06/2026
(Thai-English)
วันนี้ทางร้านได้รับแจ้งปัญหาจากคำสั่งซื้อผ่านช่องทางเดลิเวอรี่ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ตามมาตรฐานของร้าน ทางร้านต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความผิดหวังที่เกิดขึ้นค่ะ 🙏🏻
ทางร้านยืนยันว่าได้จัดเตรียมและส่งมอบสินค้าให้ไรเดอร์ตามเวลาปกติทุกคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลที่ได้รับ ลูกค้าแจ้งว่าไรเดอร์มีการจัดส่งหลายออเดอร์ในเวลาเดียวกัน ส่งผลให้ระยะเวลาการจัดส่งนานกว่าปกติ ทำให้ตัวเบสอาซาอิละลาย และกระทบต่อคุณภาพของท็อปปิ้งที่ควรคงความกรอบเมื่อถึงมือลูกค้า
แม้สาเหตุจะเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจัดส่ง แต่ทางร้านตระหนักดีว่าประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับคือสิ่งสำคัญที่สุด จึงขอน้อมรับทุกความคิดเห็นและคำติชมด้วยความจริงใจ พร้อมนำไปปรับปรุงทั้งด้านสินค้า บรรจุภัณฑ์ และแนวทางการจัดเตรียมสินค้า เพื่อให้สามารถรองรับกรณีการจัดส่งที่ล่าช้ากว่าปกติได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
ทางร้านขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้โอกาสและสะท้อนความคิดเห็นเข้ามา และขออภัยอีกครั้งสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นค่ะ
🙏🏻
______________________________
Today, we were notified of an issue regarding a delivery order that resulted in the customer receiving the product in a condition that did not meet our usual standards. We sincerely apologize for the disappointment caused.
We would like to clarify that the order was prepared and handed over to the delivery rider on time and in proper condition. Based on the information provided, the rider was handling multiple deliveries during the route, which led to a longer delivery time than expected. As a result, the acai base melted during transit, and the toppings were no longer able to maintain their intended texture and quality upon arrival.
Although the delay occurred during the delivery process and was beyond the store’s control, we fully understand that our customers expect to receive their orders in the best possible condition. We therefore take all feedback seriously and will continue improving our packaging and preparation methods to help preserve product quality during extended delivery times.
Thank you for your understanding and for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize once again for the inconvenience and disappointment caused.
🙏🏻
