10/03/2025
Muốn khách hàng trung thành, hãy tạo thêm nhiều giá trị cho họ mỗi ngày, các giá trị bao gồm hữu hình và vô hình.
Hữu hình có thể kể:
1. Chất lượng sản phẩm có thể nhìn thấy
2. Bao bì nhãn mác, đóng gói chuyên nghiệp, đẹp mắt, thông tin đúng và rõ ràng
3. Giá cả cạnh tranh
4. Các chính sách sử dụng, bảo hành, đổi trả
5. Mua bán dễ dàng, thủ tục nhanh chóng mau lẹ
*** Các cam kết bán hàng***............................
Vô hình có thể kể:
6. Họ dùng sản phẩm, dịch vụ này có vui không, có hạnh phúc không, có bớt lo lắng không
7. Họ có cảm thấy có niềm tin hoặc tự hào khi sử dụng không
8. Cộng đồng đang nói gì về sản phẩm này, họ có yêu quý nó không
9. Sợi dây vô hình gắn kết giữa khách hàng, công ty, thương hiệu là gì? khách hàng cảm nhận nó như thế nào
10. Khách hàng có sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác cùng sử dụng không..................
P.s: Khách hàng có thể mua lần đầu vì sự tò mò nhưng rồi họ cũng rời bạn đi nếu các cam kết của bạn không rõ ràng hoặc làm không được như nói.
Hãy nhớ, kiếm được một khách hàng đã rất khó, giữ được khách hàng còn khó hơn gấp nhiều lần. Thay vì cứ đi cày trên đất người ta, sao không nghĩ cách chăm cho mãnh đất của mình ngày càng phì nhiêu và sinh lợi.
Những điều đơn giản trên nhưng để làm là cả một vấn để lớn trong kinh doanh.
Hẹn bản trên đỉnh thành công !
