21/08/2026
আমরা আমাদের বিজনেসে কিছু বিষয় এনসিওর করি। তার মধ্যে টাইম ম্যানেজমেন্ট অন্যতম।
আবহাওয়া বা বিশেষ কোনো কারণ ছাড়া আল্লাহর রহমতে আমাদের কখনোই সময় নিয়ে বড় কোনো সমস্যা হয়নি। বরং আমরা সবসময় চেষ্টা করি, ক্রেতাকে যে সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার কথা বলেছি, তার আগেই খাবার পৌঁছে দিতে।
২/১ দিন আগের একটা ঘটনা শেয়ার করি।
আমাদের একজন সম্মানিত রিপিট ক্রেতা দ্বিতীয়বার অর্ডার করেছেন। আমাদের ডেজার্ট ডেলিভারির সময় সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা। অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমরা এই বিষয়টা জানিয়ে দিই। কারও যদি লাঞ্চের আগে খাবার প্রয়োজন হয়, তিনি যদি বলেন—“আপু, আমার লাঞ্চের আগে দরকার”—তাহলে আমরা অবশ্যই চেষ্টা করি লাঞ্চের আগেই পৌঁছে দিতে। আর যদি নির্দিষ্ট কোনো সময়ের কথা বলা না থাকে, তাহলে আমাদের ডেলিভারি রুট ও অন্যান্য অর্ডারের সুবিধা অনুযায়ী আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
এবার ওই ক্রেতা বিকেল ৩টার দিকে নক করে বললেন, “এখন যদি না দেন, তাহলে আর নেবোই না। আমি বাইরে যাবো।”
তার কথার ধরনটাও খুব একটা সুন্দর ছিল না। আমি বোঝানোর চেষ্টা করলাম—“আপু, আপনি তো কোনো ফিক্সড টাইমের কথা বলেননি। বললে আমরা সেভাবেই চেষ্টা করতাম। তারপরও আমি ডেলিভারিম্যানের সঙ্গে কথা বলে যত দ্রুত সম্ভব পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করছি।”
কিন্তু এরপরও বলা হলো—আগেরবার তো ২টার দিকে দিয়েছেন, এবার এত দেরি কেন? ডেলিভারিম্যানকে এখনই দিয়ে যেতে বলেন।
এখানে সকল সম্মানিত ক্রেতার উদ্দেশ্যে আমাদের ছোট্ট একটা অনুরোধ। ❤️
ডেলিভারিম্যানকে বললেই তিনি হুট করে এক লোকেশন থেকে অন্য লোকেশনে চলে যেতে পারেন না। তারও নির্দিষ্ট রুট থাকে, অন্য ক্রেতাদের ডেলিভারি থাকে। আপনার যদি কোনো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে খাবার প্রয়োজন হয়, অর্ডার করার সময়ই আমাদের জানাবেন। আমরা অবশ্যই সেই সময়ের মধ্যে পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো। যদি কোনো কারণে সম্ভব না হয়, সেটাও আগেই জানিয়ে দেবো।
আর একটা বিষয়—আপনি একবার ২টার সময় খাবার পেয়েছেন, তার মানে প্রতিবারই ঠিক ২টার সময় খাবার পাবেন—এমনটা নয়। 😊
আমরা প্রতিটি অর্ডার যত্ন করে তৈরি করি এবং সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনাদের ভালোবাসা ও সহযোগিতাই আমাদের আরও ভালোভাবে কাজ করার অনুপ্রেরণা।
