15/08/2026
২ বছরের business এ এমন situation কখনও face করতে হয় নি আমাদের 😔 অনেক কষ্ট পেয়ে বাধ্য হয়েই এই পোস্ট টা করতে হয়েছে
কারণ ফ্রোজেন আইটেম এর বিসনেস হ্যান্ডেল করা এত ঝামেলার যে বলার মতো না। কিছু কাস্টমার আমাদের এমন ক্ষতি করে যেটা পুষিয়ে উঠা খুব কঠিন হয়ে যায়। এক কাস্টমার গত ৪ আগস্ট আমাদের থেকে cp ball, samosa, mini roll আর french fry অর্ডার করেন। ডেলিভারি “ঢাকায়”
গাজীপুর থেকে ঢাকায় ফ্রোজেন খাবার ডেলিভার করা কত রিস্কি সেটা আমরা জানি।আবার এর থেকেও বড় রিস্ক এত কষ্ট করে পার্সেল নিজে বা ডেলিভারি সার্ভিস এর মাধ্যমে ডেলিভারি লোকেশনে নিয়ে যাওয়ার পরে কাস্টমার ক্যানসেল করে দিতে পারে।
এই আপু এই কাজটাই করলেন। পার্সেল ডেলিভারি ম্যান নিয়ে বাসার সামনে যাওয়ার পরে বলে পার্সেল নিতে পারবে না , উনার থেকে ডেলিভারি চার্জ ছাড়া কোনও প্রকার অ্যাডভান্স নাওয়া হয় নাই যার সুযোগ এ উনি এই কাজ টা করতে পারলেন।
উনাকে বার বার রিকোয়েস্ট করার পরেও উনি কোনও ভাবে পার্সেল রিসিভ করেন নাই। ফ্রোজেন আইটেম ফ্রিজ থেকে বাহিরে লম্বা সময় বাহিরে থাকলে এমনেই গন্ধ হয়ে যায়,নষ্ট হয়ে যায়। শেষে লস নিজের ঘাড়ে নিয়ে উনাকে রিকোয়েস্ট করা হয় যেন উনি মিনিমাম কম্পেনসেশন টা দেন যাতে আমাদের loss কিছুটা কমিয়ে আনা যায় কিন্তু ভদ্র মহিলা সেখানেও দামা দামি শুরু করেন আর বলতে থাকেন উনার হাতে পার্সেল আসে নাই তাও উনি কিছু টাকা দিয়ে দিসেন এটা তে তার বিশাল লস হয়ে গেসে তাই আমাদের sacrifice করা উচিত বাকিটা
যথেষ্ট ভালো ভাবে উনাকে বুঝানোর ট্রাই করি যে already আমরা বিশাল একটা লস suffer করব কারণ stedfast currier এর নিয়ম হচ্ছে রিটার্ন পার্সেল ৩-৪ দিন এর আগে তারা পাঠাবে না। ততদিনে কোন ফ্রোজেন আইটেম টা ভালো থাকবে সেটা নুন্নতম জ্ঞান থাকা মানুষ ও বুঝবে। মজার কথা হচ্ছে উনাকে ১২৬০ টাকার অর্ডার এর মাত্র মিনিমাম কম্পেনসেশন ৬০০taka বিকাশ করতে বলা হলে উনি জানান উনার কাছে এত টাকা নাই , (শুধুমাত্র আর ১৫০/- পে করলেই হয়ে যেত )অথচ উনি পার্সেল রিসিভ করলে বিকাশ এই পে করবেন এটা আমাদের আগেই বলে রাখসিলেন🙄
৪ আগস্ট এর পার্সেল আমাদের হাত এ আসে ৯ দিন পর ১৩ আগস্ট। কোনও একটা প্রোডাক্ট ভালো ছিলো না। সব নষ্ট হয়েছে, যদিও ভাবসিলাম যে তাঁকে exposs করবো না থাক, রিটার্ন আসার পর খাবার এর অবস্থা দেখে আর না বলে পারলাম না
বাকি ইতিহাস screenshot এ দাওয়া আছে।
এজন্য আমরা গাজীপুর এর কিছু এলাকায় আর ঢাকার পার্সেল মিনিমাম ৫০% অ্যাডভান্স payment ছাড়া কনফার্ম করছি না আর❤️
এখন ও অনেক কাস্টমার এসে রিকোয়েস্ট করতেই থাকে ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য … তারা এই পোস্ট টা ভালো ভাবে পড়বেন আর আমাদের অবস্থা একবার হলেও চিন্তা করবেন 😔
