29/11/2025
Comunicado a nuestros caseritos
Recientemente enfrentamos un hecho que afectó nuestra marca y la confianza que nuestros clientes han construido con nosotros a lo largo de los años.
Una ex-cliente, que dejó de trabajar con nosotros hace tiempo, estuvo falsificando nuestro producto y la etiqueta de certificación, utilizando nuestra bolsa, nombre, información y registros oficiales de SENASAG, incluyendo datos y detalles institucionales, para comercializar arroz de baja calidad como si fuera el nuestro.
Esta situación salió a la luz gracias a los reclamos y denuncias de consumidores, quienes reportaron irregularidades en el arroz adquirido: granos que se compactaban, textura pastosa y otras tallas que no representan la calidad que garantizamos.
Al conocer estos hechos, activamos de inmediato nuestros procesos internos y realizamos un seguimiento directo hasta identificar el origen del problema, recopilando pruebas y verificando la suplantación de nuestra marca con fines ajenos a nuestra empresa. Queremos dejar claro que:
Nuestro producto mantiene los estándares y certificaciones que siempre nos
han distinguido.
No tenemos relación con el arroz manipulado o comercializado de manera fraudulenta.
Agradecemos a nuestra
comunidad por alertarnos, confiar en nosotros y ser parte de esta familia que prioriza la calidad y el compromiso.
