05/06/2026
Em tempos de inteligência artificial, uma pergunta continua importante no delivery:
suporte rápido ou suporte humano?
Na última live da Izi, a Gabi e a Luciana, entregadoras que estão com a gente há mais de 3 anos, falaram com muita sinceridade sobre o que representa ter uma pessoa do outro lado do atendimento.
Na Izi, o suporte é 100% humanizado.
Do primeiro contato até o fim do corre, existe uma equipe real acompanhando, ouvindo e ajudando no que for necessário.
E como toda operação feita por pessoas, também existem desafios: dias de chuva, alto volume, grande demanda e momentos em que o atendimento pode levar mais tempo do que gostaríamos.
Mas é justamente aí que entra a nossa visão: tecnologia é importante, agilidade também, mas o lado humano continua fazendo diferença.
Porque no delivery, nem tudo se resolve com resposta automática.
Às vezes, o que resolve é alguém entender o contexto, ouvir o problema e ajudar a encontrar o melhor caminho.
Esse corte mostra um pouco da cultura que a Izi acredita e constrói todos os dias: operação, tecnologia e pessoas caminhando juntas.
E você, o que prefere no suporte:
resposta automática imediata ou atendimento humano de verdade?
Comenta aqui embaixo. 👇