13/06/2026
💔 Ontem foi uma noite muito difícil para nós.
Quem nos conhece sabe o quanto levamos a sério cada pedido que sai da nossa cozinha. Nossa equipe chegou preparada, organizada e com a mesma dedicação de sempre para atender todos vocês.
Infelizmente, fomos surpreendidos por uma falha no sistema SAIPOS Saipos , que ficou indisponível justamente em um momento de grande movimento. Além disso, não conseguimos o suporte necessário para resolver a situação com a rapidez que precisávamos. O nosso sistema de delivery ficou todo comprometido.
O resultado foi frustrante para todos: conseguimos atender apenas parte dos pedidos e, mesmo assim, com atrasos muito acima do nosso padrão. Isso nos deixou profundamente chateados, porque sabemos da expectativa de cada cliente que escolhe a Al Forno para compartilhar um momento especial.
Quem trabalha conosco viu de perto a correria, a tensão e o sentimento de impotência de uma equipe inteira querendo fazer acontecer, mas limitada por um problema que estava fora do nosso controle.
Pedimos desculpas, de coração, a cada cliente que enfrentou demora, dificuldade no atendimento ou que não conseguiu fazer seu pedido ontem.
Nosso muito obrigado a todos que tiveram paciência, compreensão e enviaram mensagens de apoio. Vocês são a razão de existirmos e de buscarmos melhorar todos os dias. ❤️
Seguimos aqui, trabalhando para que uma situação como essa não volte a impactar a experiência que vocês merecem.
Com carinho,
🍕 Equipe Al Forno Pizzaria
