25/05/2026
Degustar - Investir na acessibilidade de bares e restaurantes é um tema que tem se tornado cada vez mais pertinente nos últimos anos, principalmente diante dos dados do Censo 2022 do IBGE. Os números indicam que 7,3% da população vive com algum tipo de deficiência, enquanto o número de pessoas com 65 anos ou mais cresceu 57,4% em 12 anos. São parcelas significativas da população que, no cotidiano, ainda enfrentam desafios que vão desde o preconceito até a falta de acessibilidade em diversos espaços.
Para apoiar donos e gestores de bares, lanchonetes e restaurantes no processo de aperfeiçoamento de seus estabelecimentos para que possam oferecer melhores experiências a todos os consumidores, a Abrasel desenvolveu a cartilha "Atendimento Inclusivo na Prática", disponível gratuitamente para download.
Com linguagem simples e orientações aplicáveis à realidade de pequenos negócios, o material aborda desde a recepção do cliente no salão até o atendimento por delivery, explicando como oferecer uma experiência de qualidade para todas as pessoas, inclusive aquelas com deficiência visual, auditiva, motora e intelectual, além de idosos e pessoas com mobilidade reduzida.
A cartilha ainda reforça que as maiores barreiras para esses clientes raramente estão na estrutura física do estabelecimento. Na maior parte dos casos, o que impede uma experiência positiva é a forma como a equipe se comunica, organiza o fluxo do atendimento e reage às diferentes demandas.
A cartilha "Atendimento Inclusivo na Prática", está disponível gratuitamente no link: https://encurtador.com.br/iPDm
Fonte: Abrasel
Leia a notícia completa: https://abrasel.com.br/noticias/noticias/abrasel-lanca-cartilha-gratuita-sobre-atendimento-inclusivo-para-bares-e-restaurantes/
