Fit Gastronomie

02/15/2023

Suivi – Réclamation d’assurance

Bonjour à tous,

A la suite des messages des dernières semaines et du temps passé depuis le sinistre, nous tenions à vous faire une petite update sur la situation.

Le dossier est toujours en cours de traitement par notre assureur et nous n’avons pas encore reçu aucun montant de leur part malgré les huit mois passés depuis le sinistre et notre grand acharnement à leur égard. Nous contactons l’assureur a toutes les semaine afin de tenter de clore la réclamation.

Vu le délai passé depuis le sinistre et le manque d’actions concrètes de la part de notre assureur pour nous aider au niveau financier et nous permettre d’émettre les remboursements, nous avons engagés dans les derniers jours une équipe renommée d’avocats et d’experts ciblés afin de prendre en charge notre réclamation et nos relations avec l’assureur. De nombreux locataires touchés par le sinistre autre que Fit Gastronomie ont vu leur réclamation se conclure dans les dernières semaines. Nous espérons donc un dénouement rapide de la réclamation avec l’ajout de cette équipe.

Nous tenions finalement à vous rappeler la situation actuelle a l’interne chez Fit Gastronomie au niveau de la main d’œuvre tel que nous l’avions fait dans notre dernière publication. Aucun employé est actuellement à l’emploi de Fit Gastronomie et disponible pour vous répondre. Tous sont au chômage, y compris les membres de la direction. Nous avons su maintenir les emplois pendant quelques semaines à la suite du sinistre afin de vous tenir au courant et pour répondre à vos interrogations, mais nous n’avons malheureusement plus les moyens financiers de maintenir le service tant que nous sommes en attente de l’aide de notre assureur. Ne vous inquiétez toutefois pas quant a vos remboursements, vous serez les premiers à être payé dès réception d’une aide de notre assureur.

Nous comprenons votre impatience, nous le sommes également! Nous avons hâte de mettre se sinistre derrière nous et repartir notre production.

Merci pour votre compréhension et à très bientôt!

L’administration

11/16/2022

Suivi - Incendie de notre usine de production

Bonjour à tous,

À la suite des messages des derniers jours sur nos différentes plateformes et la frustration de certains clients, que nous pouvons entièrement comprendre, nous tenons à faire un petit message général afin de rassurer tout le monde.

Le dossier d’indemnisation est toujours en cours de traitement avec notre assureur. Nous savons que les délais sont importants et nous nous en excusons sincèrement. La situation est toutefois hors de notre contrôle et nous n’y pouvons malheureusement rien. Nous subissons nous aussi les effets négatifs de ce malheureux événement et nous avons tout aussi hâte que vous que l’événement soit derrière nous et que nous puissions reprendre nos activités, y compris le remboursement des commandes que nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous livrer.

Nous n’avons, en date d’aujourd’hui, pas reçu aucune de confirmation d’une date de réception d’une indemnisation de la part de notre assureur, ce qui explique l’absence de réponse concrète et de délai de notre part. Nous aimerions pouvoir vous rembourser immédiatement, mais nous n’avons aucun revenu qui entre depuis le sinistre et n’avons malheureusement pas les moyens de procéder dans l’immédiat sans l’aide de nos assurances. Sachez toutefois que vous serez les premiers informés dès que nous aurons du concret.

Nous tenons également à faire une petite mise a jour de l’état des services actuel. L’ensemble des nos employés sont en arrêt de travail depuis le sinistre, y compris l’équipe au service a la clientèle qui se fait normalement le plaisir de vous répondre rapidement. Nous n’étions malheureusement pas en moyen de maintenir les services et les emplois d’ici a l’indemnisation de notre assureur. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous répondre personnellement pour les prochaines semaines. Sachez toutefois que tout montant qui vous sont du vous serons remis en temps et lieu.

Nous tenons finalement à vous mentionner que nous avons tenté pendant de nombreuses semaines de nous relocaliser afin de reprendre les activités. Les dégâts occasionnés à nos équipements et la spécificité de nos installations nous ont toutefois empêché une réouverture rapide tel que nous aurions voulu. Nous demeurons toutefois attentifs si une occasion ne se prêterait pas à nous prochainement.

Merci pour votre compréhension

L’administration

08/09/2022

Incendie - Usine de production

Bonjour chers clients,

Nous tenons à vous informer que notre usine de production a passé au feu à la fin de la semaine dernière. Nous ne serons pas en mesure de livrer les commandes prévues pour les prochaines semaines. Nous mettons actuellement tous nos efforts avec les assurances afin de nous re localiser et de reprendre les activités rapidement.

Les équipes au service à la clientèle et à l'administration sont actuellement en train de compiler les abonnements actifs et de mettre le tout sur pause. Nous vous recontacterons lors de la reprise des activités afin de savoir votre intention de reprendre votre abonnement.

Nous comprenons que vous aimeriez tous avoir un remboursement rapide de vos commandes. Toutefois, l'ensemble des marchandises servant à la production des repas dans les prochaines semaines étaient dans nos installations. Nous avons donc dû engager les frais et devons maintenant disposer de tout. Il nous fera donc plaisir de vous rembourser lors du retour des assurances.

Nous nous excusons pour les inconvénients et travaillons fort afin de remédier à la situation rapidement.

Merci de votre compréhension!

L'équipe administrative de Fit Gastronomie

08/04/2022

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