05/08/2018
Das Wort zum Sonntag:
Einen wunderschönen guten Morgen verehrte Kunden,
Wir wollten etwas wichtiges loswerden:
Wir gehen ständig unsere Bewertungen durch und was da manchmal geschrieben wird.. Einfach nur traurig, besonders, wenn man sich an den Fall erinnert und weiß, der Kunde sagte:
„Ich will eine große Pizza blablabla.“
Aber stattdessen meinte:
„Ich will eine Monsterpizza blablabla.“
So, findet die Fehler.
Richtig, wir haben viele Kunden, die einfach nicht wissen, was Höflichkeit bedeutet und leider immer mehr Kunden, die nicht das Zauberwort kennen.. Uns, die als Migranten aber die Worte: „Vielen Dank!“, „bitte“, „danke“, „Einen schönen Tag noch!“, kennen aber als unhöflich abspeisen. Schade.
Außerdem haben wir seit ungelogen 20 Jahren, die gleichen Größen und gleichen Bezeichnungen dafür.
Es ist nicht schwer.. hier die größten Fehlerquellen:
Groß = 30 cm
Monster = 40cm
Familie = 35x43cm
Partypizza = 40x60cm
Also:
- Bitte Kundennummer parat haben (und doch, du hast eine!)
- Die richtige Bezeichnung, Größe, Anzahl und Extrawünsche parat haben
UND
- bitte zuhören, wenn wir die Bestellung wiederholen.
Natürlich machen wir auch Fehler, aber das wissen wir auch. Da kann man freundlich drauf hinweisen, wir entschuldigen uns dann, finden eine Lösung und alle sind glücklich.
So einfach kann es sein! 😉
Wir wünschen noch einen schönen Sonntag!
Euer Pizzeria Hawaii-Team
P.S.: Laut Lieferheld gibt es uns nicht mehr und nein, das stimmt nicht.
