21/07/2026
📜 وثيقة شروط ومعايير التوريد والتعامل (B2B)
شريكنا العزيز،
نقدر جداً شراكتكم الاستراتيجية معنا، وإيماناً منا بأن أساس العمل الناجح والمستدام هو الاحترام المتبادل، والشفافية، والالتزام الكامل من الطرفين، يسعدنا أن نضع بين أيديكم سياسة العمل والتوريد المعتمدة لدينا لضمان تقديم أفضل خدمة يليق بمكانتكم ومكانتنا:
1️⃣ آلية الطلب والبيانات المطلوبة
القنوات المعتمدة: تُقبل الطلبات فقط عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو رقم الواتساب المخصص للطلبات.
دقة البيانات واللوكيشن: يرجى تزويدنا بـ الموقع الدقيق (Location) لمكان الاستلام، بالإضافة إلى بيانات الشخص المسؤول عن الاستلام (الاسم ورقم التواصل المباشر) لتسهيل وتسريع عملية التسليم.
ترتيب الطلبات: تُعالج الطلبات بأسبقية الإرسال (طلب تلو الآخر)، وتستغرق عملية التجهيز والاختبار مدة تصل إلى 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ التأكيد.
2️⃣ سياسة التوصيل وزمن الانتظار (Logistics)
زمن تفريغ الشحنة: أقصى مدة مسموح بها لانتظار سيارة التوريد أمام مقراتكم هي من 12 إلى 15 دقيقة كحد أقصى للبدء في الاستلام والتفريغ.
تجاوز الوقت: تأخير السائق يتسبب في تعطيل جدول توريد باقي العملاء، لذا فإن تجاوز هذه المدة يمنح السائق الصلاحية للتحرك للوجهة التالية، ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
3️⃣ الظروف الطارئة والشحن الدولي (القوة القاهرة)
نحن نلتزم بأعلى درجات الدقة في المواعيد، ولكن في حال وجود ظروف طارئة خارجة تماماً عن إرادتنا (مثل أزمات المرور الحادة، ظروف الطيران الشحن الجوي، أو الإجراءات الجمركية والموانئ)، يتم إبلاغكم فوراً بالتعطيل وتحديث موعد التسليم بدقة، مع التزامنا التام بتقليل أي تأثير على جدولكم.
4️⃣ الالتزام بمواعيد السداد
المدفوعات: الالتزام بمواعيد السداد المتفق عليها هو الشرط الأساسي لاستمرار ودوران عجلة التوريد.
تأخير المستحقات: في حال تأخر السداد عن الموعد المحدد، سيتم تجميد طلبات التوريد الجديدة تلقائياً لحين تسوية المستحقات، مع تطبيق غرامات التأخير المنصوص عليها في العقد.
5️⃣ ضمان الجودة والمرتجعات (Refund & Returns)
لأننا نثق بكوننا الخيار الأقوى والأعلى جودة في السوق، فنحن نضمن لكم جودة منتجاتنا ونتيح سياسة المرتجعات والاستبدال/الاسترداد (Refund) فور الفحص عند الاستلام مباشرة، ضماناً لرضاكم التام.
كلمة ختاَمية:
"إن تطبيقنا لهذه السياسات والضوابط الصارمة لم يأتِ إلا من حرصنا الشديد على تقديم خدمة استثنائية وبأعلى كفاءة لعملائنا. نعتز جداً بشراكتنا معكم ونطمح دائماً لتطويرها، وثقتنا كاملة في تفهمكم وإدراككم لمدى أهمية هذه المعايير لتظل شراكتنا هي الأقوى والأنجح دائماً."
مع خالص التحيات والتقدير،
