03/09/2026
A partir de ahora publicaremos reseñas publicadas en nuestro perfil, las cuales creemos no deberían permitirse por no ser verídicas. Cada día una. Dando prioridad a las recién publicadas y de no tener a las anteriores
Esto es otro caso de reseña no correcta se recibe un pedido y se envía. Aparece como incidencia en reparto y posteriormente como rotura.
Reclama Pilar Lago Montero y contestamos. Cuando me doy cuenta del error, ya que no es titular del pedido, le contesto con copia al titular. Y posteriormente se envía correo al titular con detalles. Todo está en fotos correo.
Al estar sola en tienda, estando con clientes. no se atiende teléfono y por ello se especifican otros medios.
Se dice que hemos cobrado y no enviado pedido. Es claro que se ha enviado (lo indican ellos en los correos) porque hay un envío en incidencia de entrega y posterior rotura. Se repone sin recepcionar la rotura.
La cuestión es:
• No se ha enviado,que es falso. Ellos mismos reconocen que tienen información de incidencia en la entrega
• No se contestan correos. Tienen las copias en las fotos. Pero a la señora que no hizo pedido se le contestó, avisamos del error y se remitió correo al titular.
• Reseña de una persona que no ha realizado el pedido. Está Google debería retirarla pero no lo hace. Y que envía correos cada día, los cuales no puedo contestar por motivo obvio.
• Reseña del titular, está en su derecho. Pero una rotura en transporte es un problema ajeno a nuestra gestión y más si está en reparto y no lo pueden entregar. Cuando da tantas vueltas ocurre. Pero la reposición se realizó según se tuvo constancia de la rotura y está documentado.
Más de lo mismo. Y eso quien lo lee se lo cree.
Las hemos denunciado en Google y no las retiran. Hemos aportado documentación. Lo que queda es la vía legal. ¿Y vas a pagarle 3.000-4.000€ a un abogado por está gestion?
De todas las reseñas de este tipo informaremos por Instagram. No hay información comprometida, puesto que Google Maps tiene la reseña publicada y en los correos se borran lo datos sensibles.
