30/07/2026
À nos clients, quelques mots.
Nous aimons notre métier. Nous aimons vous accueillir, vous conseiller et mettre en valeur le travail de nos producteurs. Mais depuis quelque temps, nous ressentons le besoin de rappeler une chose simple : le respect n’est pas une option.
Dire bonjour, merci et au revoir.
Écouter lorsqu’un membre de l’équipe vous parle.
Patienter lorsque nous sommes déjà occupés avec un autre client.
Nous parler avec courtoisie.
Ne pas jeter sa monnaie sur le comptoir.
Ne pas nous interpeller à travers le magasin en exigeant d’être servi immédiatement.
Respecter les consignes données pour faciliter le passage en caisse.
Ce ne sont pas des exigences excessives. Ce sont simplement les règles élémentaires du vivre-ensemble. Elles s’appliquent à tous, sans exception : élu, chef d’entreprise, habitué ou client de passage. Chacun mérite le respect, mais chacun doit également en faire preuve.
Nous souhaitons aussi rappeler le contexte particulier dans lequel nous travaillons actuellement.
À la suite du terrible incendie qui a touché notre commune, nos approvisionnements restent perturbés et certains produits peuvent manquer temporairement. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais ces ruptures le sont tout autant pour nous.
Nous faisons chaque jour le maximum pour maintenir la boutique ouverte, réceptionner les marchandises disponibles, ranger, conseiller, servir et continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Il peut aussi arriver que nous n’ayons pas toujours le sourire. Non pas parce que nous n’avons pas envie de vous accueillir, mais parce que, quelques minutes auparavant, nous avons parfois été pris à partie, rudoyés ou injustement agressés par un autre client.
Nous nous en excusons auprès de ceux qui n’y sont pour rien. Mais nous sommes humains. Les paroles blessantes, les attitudes méprisantes et les agressions verbales ne disparaissent pas instantanément au passage du client suivant.
Nous ne demandons pas des applaudissements.
Nous demandons simplement un peu de patience, de compréhension et de respect. Une boutique de proximité, ce ne sont pas seulement des produits. Ce sont aussi des femmes et des hommes qui travaillent, parfois dans des conditions difficiles, en cumulant plusieurs tâches et en faisant de leur mieux.
Merci à toutes les personnes qui nous soutiennent, nous encouragent et nous adressent chaque jour un sourire ou un simple merci.
L’équipe de La Gasconita
