12/09/2026
Allô OVH ?
Depuis plus de 20 ans, nous avons le 0437280771 pour nous joindre. Il y a quelques années, nous avons décidé d'aller chez un opérateur de téléphonie à Roubaix, din Ch'Nord. Nous étions contents de choisir un "petit" opérateur indépendant face aux mastodontes du secteur.
Malgré une qualité de service et une disponibilité discutables, nous étions plutôt satisfaits de soutenir l'indépendance. En revanche, on peut rediscuter de la compétence technique et commerciale de cet opérateur.
En effet, en décembre 2025, notre accès web + téléphonie tombe dans les choux. Quelques temps plus t**d notre accès internet est rétabli mais pas la ligne téléphonique. Elle restera dysfonctionnelle pendant des mois, l'épicerie n'ayant pas eu de téléphone du tout, un peu de téléphone ou un téléphone par intermittences.
Nous répondions pour les uns, numéro pas attribué pour d'autres. Et évidemment, il nous était impossible d'émettre des appels.
OVHcloud a mis 197 jours avant de régler le problème.
En 2025, nous sommes passés par un redressement judiciaire dont nous sommes sortis en novembre de la même année. Alors imaginez nos client·e·s, nos fournisseurs, nos partenaires nous téléphonant et tombant sur un message de leur opérateur leur indiquant que notre numéro n'est pas attribué.
Imaginez-vous le désastre commercial ?
Quand l'heure des comptes est venue, la mesquinerie s'est ajoutée à l'incompétence. Après notre demande de dédommagement, OVHcloud nous propose de nous rembourser 4 mois de forfait alors que la panne a duré 7 mois et qu'elle a créée de nombreuses complications dans l’exécution sereine et joyeuse de notre activité. Ils nous ont traité avec dédain du haut de leur 1,084 milliard d'euros de chiffre d'affaire.
Nous souhaitions donc leur rendre hommage.
