Pengalaman membuktikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan kunci sukses bisnis katering. Alfabet Catering Service berawal dari sebuah kantin yang kemudian berkembang melayani katering untuk korporasi maupun institusi. Beberapa perusahaan dan lembaga terkemuka di Jakarta telah menjadi pelanggan utamanya. Selanjutnya Alfabet Catering Service memperluas lingkup pelayanannya dengan memberikan pelayanan
katering untuk resepsi pernikahan maupun event - event lainnya. Perkembangan usaha Alfabet Catering Service tidak lepas dari dukungan para pelanggannya. Rekomendasidari para pelanggan yang puas dengan pelayanan prima Alfabet Catering Service, menjadi amunisi yang ampuh untuk memperluas pasar dan menjadikannya semakin besar. Saat ini upaya pengembangan terus di lakukan, antara lain dengan cara: melakukan inovasi dalam perkembangan produk, penerapan quality control yang ketat, peningkatan hygiene maupun skill dalam penyajian. Langkah-langkah tersebut dilakukan seiring dengan peningkatan kompetensi dari sumber daya manusia yang ada. Pada akhirnya semua usaha tersebut bermuara pada peningkatan kepuasan pelanggan Alfabet Catering Service.
