08/08/2026
UNA SINCERA DISCULPA A TODOS NUESTROS CLIENTES 🙏🏻
Quiero ofrecer una disculpa sincera a todos nuestros clientes por los tiempos de espera que tuvimos el día de ayer.
Soy de las personas que creen que cuando algo no sale bien, hay que dar la cara, reconocerlo y buscar una solución. Y ayer, sinceramente, fue uno de esos días.
Tenemos apenas 3 meses con este negocio y, gracias a Dios, las cosas han ido muy bien. Estamos creciendo, aprendiendo y trabajando todos los días para brindarles una mejor atención y un mejor servicio.
Entiendo completamente la frustración de quienes tuvieron que esperar más de lo que les habíamos indicado. Como cliente, yo también pienso igual: si me dan un tiempo de entrega, espero recibir mi comida dentro de ese tiempo.
Quiero aclarar que ayer teníamos toda nuestra producción lista y no nos faltó producto. El problema fue nuestra capacidad de producción: actualmente contamos únicamente con 2 freidoras, y ayer la cantidad de pedidos superó lo que podíamos sacar a tiempo con el equipo que tenemos.
No fue por falta de ganas, ni porque alguien quisiera tardarse. Al contrario, créanme que yo también estaba muy molesto y frustrado al ver que los pedidos no salían como yo quería y como ustedes merecían.
Pero de los errores se aprende, y lo más importante es buscar soluciones.
Por eso, esta misma semana estaremos adquiriendo una freidora más, con la intención de aumentar nuestra capacidad y poder ofrecerles un servicio mucho más rápido y eficiente.
Estamos creciendo junto con ustedes y queremos seguir mejorando día con día.
De corazón, mil disculpas por lo sucedido ayer. 🙏🏻
Gracias a todos los que tienen paciencia, nos apoyan, nos dan una oportunidad y siguen confiando en nosotros.
Vamos a trabajar para que esto no vuelva a suceder. ❤️
Gracias por elegirnos y por ser parte de estos primeros meses de nuestro negocio. 🍗🔥