09/06/2026
第一次遇到这样的送货经历 😅
1pm 从 BM 送出的蛋糕，原本预计送到北海顾客手上。
由于我疏忽放错了顾客电话号码，Rider 无法联系收件人，这一点我承认是我的责任。
但让我傻眼的是，从下午 3 点到晚上 10:30，期间完全没有收到 Rider 的来电、信息或通知。
直到顾客晚上联系我，说蛋糕还没收到，我才发现蛋糕根本没有成功送达。😥
更让我意外的是：
✅ Rider 记得联系我要 COD 费用
❌ 却没有联系我确认收件资料
当晚我联络 Rider 询问蛋糕下落，对方表示蛋糕还在自己那里。
我提出隔天重新安排送货，但被告知没空处理。
随后对方表示：
“蛋糕我家人已经吃了一口，我半价跟你买。”
甚至还说：
“小姐，特殊情况不会变通吗？”
最后 Rider 支付了 RM60，并告诉我：
“我亏大了。”
说真的，我也亏大了。
蛋糕没送到顾客手上，顾客失望，我还得重新处理后续问题。
这次经验也提醒了自己：
✔️ 出货前一定要再次确认顾客资料
✔️ 送货过程有问题，双方都应该及时沟通
希望以后不会再遇到这样的情况了。😮💨
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