31/01/2026
🕗 ONLINE HOURS:
Everyday po kaming online mula 8AM hanggang 10PM para sa inyong orders at inquiries!
REMINDERS/POLICIES 👇
📌 FRIENDLY REMINDERS, MGA ANAK!
📦 PAGKATANGGAP NG ORDER:
✅ I-check agad ang orders pagkadating para siguradong kompleto, tama, at maayos ang produkto.
✅ Agad ilagay sa freezer upang manatiling fresh ang siomai.
❌ Huwag i-refreeze kapag tuluyang na-thaw o naluto na.
✅ I-thaw lamang ang kayang lutuin.
--------------
📸 POLICY SA PAG-REPORT NG ISSUES:
Kung may kulang, maling order, o anumang problema sa natanggap na order:
⏰ MAG-REPORT AGAD WITHIN 24 HOURS mula sa pagkatanggap ng produkto.
📝 Kailangan po namin ng malinaw na:
• Photo o video ng siomai
• Photo ng packaging
• Detailed report ng issue
• Oras at petsa ng pagkatanggap ng order. Booking details (Rider name, link)
Dahil pagkain ang aming produkto at ito ay hindi maiiwasang masira, tumatanggap lamang kami ng concern reports within 24 hours mula sa delivery. Ito ay standard practice para sa mga perishable goods at para mapanatili ang kaligtasan at kalidad ng produkto.
Pag lampas na sa 24 oras, hindi na po eligible para sa refund o replacement, dahil wala na po kaming kontrol sa handling at storage ng item.
------------
🚫 MGA HINDI NA PWEDE I-REFUND O PALITAN:
⏰ Lagpas 24 Oras
• Sakop lang ng policy ang loob ng 24 hours. Pag lampas na, wala na kaming kontrol sa handling ng item.
❌ May kagat, niluto, pinrito, nabuksan.
• Yung sealed lang ang puwedeng i-refund. Hindi kasama ang nabuksan, nagamit.
🤷♀️ Nagbago ng Isip
• “Ayoko na magbenta” o “napasobra ang order” ay hindi valid reason.
🍢 Hindi Naubos ang Paninda
• Walang refund para sa mga obvious namang tira-tirang hindi lang nabenta. Hindi po kami consignment. Namumuhunan po tayong lahat at hindi po kami sumasalo ng tira-tira.
🚫 Maling Paghawak / Improper Handling
• Kung sa paraan ng paghawak, pag-store, o pag-manage ay nasira ang item.
📸 Walang Kumpletong Proof
• Kailangan may malinaw na report, photo/video, packaging, at rider info — within 24 hours.
💬 WE VALUE YOUR FEEDBACK!
Message niyo po kami anytime within our online hours (8AM-10PM). Bukas naman po ang tindahan hanggang 12MN.
Maraming salamat po ulit sa tiwala! God bless at happy negosyo po sa ating lahat! 💕😊
— Dan Big soimai sa Tondo 09608480873
