09/06/2026
Szanowni Klienci,
Chciałbym wyjaśnić kilka kwestii dotyczacych kontaktu telefonicznego z foodtruckiem🙂
Foodtruck jest otwarty od 13:00 do 21:00 i w tych godzinach przede wszystkim skupiam się na obsłudze klientów na miejscu. Dlatego nie zawsze mogę od razu odebrać telefon, staram się oddzwaniac tak szybko, jak tylko mam możliwość.
Najlepszą formą zamawiania jest telefoniczna rezerwacja z wyprzedzeniem, ponieważ w godzinach najwiekszego ruchu czas oczekiwania na zamówienie moze wynosić nawet do 1-2 godzin. Dzięki wcześniejszemu zamówieniu można tego uniknąć i odebrać jedzenie szybciej.
Jednocześnie chcę podkreślić, że nie zawsze mam możliwość odbierania telefonu. W foodtrucku pracuje aktualnie sam, obsługuję klientów na miejscu, przygotowuję zamówienia i jednocześnie odbieram telefony. Przy ograniczonej przestrzeni i organizacji pracy nie ma możliwości, aby w tym samym czasie pracowało tam wiecej osób przy przygotowywaniu kebabów.
Z tego powodu zdarza się, że nie jestem w stanie odebrać każdego połączenia. Jeśli nie mogę odebrać, zawsze staram się oddzwonić, gdy tylko mam chwilę.
Nie prowadzę też infolinii czynnej od rana do wieczora. Telefony wykonywane przed otwarciem (np. o 9:00, 10:00 czy 11:00) nie będą odbierane, ponieważ jest to mój czas prywatny oraz czas przygotowania do pracy.
Dodatkowo nie przyjmuję zamówień wiele godzin przed otwarciem, ponieważ było by to nieuczciwe wobec klientów, którzy przychodzą na otwarcie. Przy odbiorze o 13:00 musieliby wtedy czekać bardzo długo, nawet godzinę lub dłużej.
Dlatego obowiązują jasne zasady: w godzinach pracy działam na miejscu i telefonicznie w miarę możliwości, natomiast poza godzinami otwarcia nie odbieram telefonów.
Dziękuję bardzo za zrozumienie i wszystkim, którzy to szanują. Do zobaczenia przy foodtrucku😁