04/05/2023
🎯 Căutăm colega/coleg entuziast pentru a ocupa poziția de - Call center Craiova
👉 Atribuții specifice postului:
Contactează clienți în vederea bunei desfășurări a contractelor pe care H2On le are cu firmele partenere;
Emite și transmite emailuri, scrisori la solicitarea clienților alocați în campanii;
Verifică veridicitatea și corectitudinea informațiilor introduse în CRM, baze de date, etc;
Scrie și predă formularele de comandă și reclamații;
Utilizează programele de calculator :Word, Excel, Microsoft Outlook,Access, CRM etc;
Utilizează fax, copiator, fax automat, soft companie, telefon, E mail, internet, softuri firme partenere/colaboratoare;
Intervievarea clienților telefonic pentru a stabili capacitatea de a plăti / returna bunuri;
Ține evidența conturilor atribuite pentru a identifica datoriile restante;
Planifică acțiunea de recuperare a plăților restante;
Informarea managementului cu privire la eficacitatea strategiilor pentru diferite conturi;
Semnalează managerului direct orice neregulă sesizată;
Urmărește și propune modul de rezolvare a diferitelor aspecte apărute în activitatea de zi cu zi.
👉 Cerințe:
Execută în condiții de calitate și eficientă task-urile zilnice;
Respectă normă stabilită de conducerea companiei privind desfășurarea fiecărei activități în parte;
Este direct răspunzător de corectitudinea informațiilor, primite de la clienți introduse în baza de date;
Sarcinile de serviciu nu sunt limitative, se vor completa ori de câte ori este nevoie pentru bunul mers al activității;
Diplomă de liceu, GED sau echivalent adecvat;
Experiență anterioară de lucru în servicii pentru clienți, vânzări, colectare sau domeniu conex;
Cunoaștere excelentă a proceselor de colectare;
Abilități excelente de comunicare verbală, negociere și oameni;
Etichetă telefonică remarcabilă;
Competențe informatice;
Rezistent la clienții nepoliticoși.
👉 Descrierea companiei:
Deținem în portofoliu brand-urile H2On, illy ,LavAzza, Julius Meinl. Livrăm aceste produse către persoane juridice, dar și persoane fizice.
🎯 Doritorii sunt rugați să trimită mesaj privat pe platforma Facebook sau sa trimită CV-ul la adresa de email: [email protected]
